Les objectifs de la formation 

 

Intégrer les fondamentaux de la démarche qualité et mettre en place une démarche qualité structurée du référentiel des Missions locales.

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​​Formules et programmes de formation

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Formule 1 L’IMPORTANCE DE LA DEMARCHE QUALITE     (1/2 journée : 3 heures 30)  

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Objectifs

Comprendre l’importance de la démarche qualité.

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• La démarche qualité :

- Historique de la qualité dans la formation professionnelle,

- Les enjeux de la qualité,

- L’opportunité d’une démarche qualité pour les MLJ,

- Introduction à la notion de projet dans la qualité (Roue de deming)

                 

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Formule 2 LES FONDAMENTAUX DE LA QUALITE ET METTRE EN PLACE LA DEMARCHE DE LABELLISATION MLJ  (2 journées : 14 heures)   

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Objectifs

Intégrer les fondamentaux de la démarche qualité et mettre en place une démarche qualité structurée

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Phase 1: Les Fondamentaux de la démarche Qualité:​

• Temps I - Les fondamentaux de la démarche qualité

- Les obligations d’une démarche qualité.

- L’ingénierie de formation et la notion de processus.

- Les étapes d’un système qualité (Les parties prenantes, les référents, le recensement des anomalies, le tableau de bord et la revue qualité).

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• Temps II – Cartographier «Les parties prenantes et les champs d’intervention de la MLJ

 - Identifier et hiérarchiser les PP importantes.

- Cartographier les parties prenantes.

- Les champs d’intervention de la MLJ et ses processus.

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Phase 2 : La mise en place de la démarche qualité :

• Temps I - Les fondamentaux de la démarche qualité

-  Les obligations du référentiel qualité du réseau MLJ.

- L’exigence des 35 indicateurs du label qualité visé.

- Structurer la mise en place de la démarche qualité.

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• Temps II – Les exigences d’une revue qualité

- La gestion des réclamations, anomalies ou dysfonctionnement.

- La revue qualité et la démarche d’amélioration continue.

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